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Les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Momaro définissent les droits et responsabilités des utilisateurs de notre site.

En utilisant nos services, vous acceptez de respecter nos règles d’utilisation, notamment l’application des lois en vigueur et l’interdiction de tout usage abusif de nos produits.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’usage que vous faites des abonnés, likes ou vues achetés, ces services étant virtuels et fournis via différentes plateformes (Instagram, YouTube, etc.).

Ces services numériques ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement après l’achat.

Pour toute question relative aux CGU, n’hésitez pas à nous contacter.

Vos données sont entre de bonnes mains

Chez Momaro, on respecte votre vie privée.

On ne collecte que ce qu’il faut pour faire fonctionner nos services (comme vos infos de base et vos usages).

On ne vend rien, on ne partage rien sans votre accord.

On utilise parfois ces données pour améliorer notre plateforme ou pour vous proposer des offres (toujours dans les règles).

Vous avez le contrôle total. Besoin d’aide ou d’infos ? Contactez-nous.

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou vous assister dans l’utilisation de nos services.

Coordonnées de contact :

• Adresse postale : 6 Rue des Rosiers, Annecy, France

• Email : momaro.sci@gmail.com

• Formulaire en ligne : accessible via notre site internet

• Réseaux sociaux : restez connectés pour suivre nos actualités

Mentions légales de l’entreprise :

Momaro est une entreprise enregistrée en France sous le SIRET 940 031 446 00013.

Ces informations sont publiées dans un souci de transparence envers nos utilisateurs.

Pour tout besoin de vérification, merci de nous contacter directement.

Dernière mise à jour : Samedi 24 Mai 2025 à 10h45

Conformément aux articles L221-28 et suivants du Code de la consommation, nous informons nos clients que nos services numériques sont non remboursables, sauf stipulation contractuelle exceptionnelle et expresse.

1. Nature des services vendus

Les produits et services proposés sur le site Momaro sont des prestations numériques, consommables, personnalisées et à exécution immédiate.

Ils incluent notamment, sans s’y limiter :

• Des augmentations de followers, likes, vues, commentaires,

• Des services de visibilité et d’engagement sur les réseaux sociaux,

• Des livraisons automatisées de contenus numériques ou sociaux.

Une fois la commande validée et le traitement amorcé, le service est considéré comme pleinement exécuté. À ce titre, il ne peut faire l’objet d’aucune annulation, retour ou remboursement, conformément aux dispositions légales.

2. Cadre juridique applicable

La présente politique est conforme aux dispositions suivantes du Code de la consommation :

• Article L221-28, alinéa 13 :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

• Article L221-2 :

Les contrats portant sur la fourniture de services de manière instantanée en ligne sont également exclus du droit de rétractation lorsque la prestation a commencé avant la fin du délai légal.

En validant votre commande, vous acceptez expressément :

• Le démarrage immédiat de l’exécution du service,

• Et renoncez de manière définitive à tout droit de rétractation ou remboursement.

3. Responsabilité de l’utilisateur

Momaro n’est en aucun cas responsable de l’usage ou des conséquences liées aux services une fois livrés (ex. : perte d’abonnés, changements d’algorithme des plateformes, sanctions par des réseaux sociaux, etc.).

Nos prestations étant externalisées, automatisées et livrées selon les conditions des plateformes tierces, aucune garantie de durée ou de performance n’est contractuellement promise au-delà de la livraison.

4. Aucune tolérance sur les abus ou fraudes

Toute tentative d’ouverture de litige injustifié auprès de votre banque ou de votre plateforme de paiement (PayPal, Stripe, etc.) en contradiction avec cette politique sera considérée comme une tentative de fraude.

Momaro se réserve le droit de :

• Suspendre ou supprimer votre compte,

• Fournir les preuves nécessaires pour contester le litige,

• Engager des poursuites civiles si le préjudice est avéré.

5. Contact & litiges

Pour toute question relative à votre commande, notre équipe est disponible à l’adresse suivante : momaro.sci@gmail.com.

Nous nous engageons à vous répondre rapidement et de manière transparente.

En cas de litige, et après échec d’une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation dans un délai d’un an. Cette démarche est conforme à l’article L612-1 du Code de la consommation.

6. Acceptation sans réserve

En cochant la case correspondante avant tout paiement, vous :

• Acceptez nos CGV et la présente politique de remboursement sans réserve,

• Reconnaissez que le service est fourni immédiatement après commande,

• Et renoncez expressément à toute demande de remboursement ou de rétractation.